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微盟凌蕓:從流量到銷量的數字化零售新征程

來源: 聯商網 2019-09-19 16:03

近日,2019萬達商業年會在北京正式拉開帷幕,智慧商業服務商微盟受邀參展并進行主題分享,與行業領袖、科技大咖、商業領域精英以及眾多國內外知名品牌探討零售商業發展新風向。

微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓現場演講

據悉,萬達商業年會已成功舉辦十二屆,已經發展成為規模較大的實體商業交流合作平臺。

本屆商業年會由萬達商業管理集團聯合騰訊共同主辦,上海丙晟科技有限公司協辦,以“洞察消費趨勢,科技賦能商業”為主題,協同產業鏈服務商,幫助實體商業創新發展。

在當天的會場上,微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓作為特邀嘉賓發表了《從流量到銷量的數字化零售新征程》的主題演講,她表示,商業模式的變遷是一個動態的進化過程,微盟針對零售行業推出的解決方案,聚焦零售企業進行深度用戶運營的需求,以全域獲客、渠道升級、會員留存、數據提效四個維度為核心,幫助企業快速的完成從流量到銷量的全鏈路數字化升級。

零售渠道升級需以用戶為中心

渠道為王的傳統零售時代,“渠道”居于零售業的核心位置。伴隨著用戶習慣和技術應用加速迭代,用戶軌跡碎片化、全域化的現象凸顯。直接導致渠道自身獲新、聚客能力下沉,因此”渠道為王“的零售模式受到了極大的挑戰。另一方面,隨著新零售的深入發展,全渠道融合的渠道升級理念已經被廣為人知,大量零售品牌開始線上、線下一體化經營,為實體經濟的發展注入增長新動力。

凌蕓表示,零售企業的數字化轉型應當以消費者為中心,構建“人貨場”的融合,以確保顧客無論何時按照何種方式進行購物,都能享受品牌提供的個性化服務和個性化的體驗。

據介紹,微盟智慧零售推出復合型組合商城模式,滿足直營、直營+代理和全代理三種業態的需求,賦能品牌直營和代理門店輕松上云,實現門店升級。而導購作為門店的重要角色,拉新、銷售和服務是他們的主要職責,因此微盟在做導購數字化的時候,以這三點為主要目標,提升導購銷售力,賦能導購提升業績。

凌蕓表示,微盟智慧零售通過門店升級、智能導購幫助傳統零售締造全新購物場景,實現離店客流轉化、缺貨客流轉化、無貨客流轉化、公域客流轉化、到店客流轉化。

數據在線化助力零售企業運營私域流量

客戶在哪里、如何跟客戶形成有效的連接、如何讓客戶產生價值以及沉淀為品牌的忠誠用戶,這是每個零售企業都亟待破解的難題。凌蕓表示,以用戶為中心的數字化運營成為了當前零售行業最關注的話題。

據悉,借助微盟智慧零售解決方案,零售企業通過線上、線下、社交和商業四大觸點進行全渠道獲客;結合微盟智慧零售提供的會員管理、數據提效將幫助品牌提高精準的認知匹配,提升用戶轉化率和增加老客戶的留存率,實現品牌“私域流量“的建池和擴張。

凌蕓介紹,微盟數據化會員體系通過會員成長、管理體系實現用戶精細化管理,通過對消費者的全渠道數據采集、精準畫像、需求洞察、觸達反饋等數據,更精準和敏銳地洞察用戶,幫助品牌跟用戶談一場長期的“戀愛”。

她表示,對于所有零售企業來說,核心業務的在線化是未來零售十分重要的一點。核心業務在線化,主要是核心數據的在線,而動態、相關性則讓所有的在線數據成為了“活數據“,能有效的為每個企業經營決策提供數據依據。在微盟的數據平臺上提供了包括:客戶數據、營銷數據、門店數據、經營數據、客流數據、生意數據和服務數據等七大數據。讓每一位導購、每一位門店負責人、每一場營銷活動都能參與到數字化經營模式當中,以數據驅動運營,挖掘用戶價值。

據悉,微盟旗下智慧零售,目前已服務聯想、自然堂、林清軒、夢潔家紡、森馬鴻星爾克勁霸男裝、安正集團、伊華歐秀、巴拉巴拉、安奈兒、馬卡樂、迪迪鹿、超人廚衛、優貝施、木墨等眾多知名品牌。

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